北京現代汽車有限公司（以下簡稱“北京現代”或“我們”）深知個人信息對您的重要性，您的信賴對我們非常重要，我們将嚴格遵守法律法規要求采取相應的安全保護措施，緻力于保護您的個人信息安全可控。基于此，我們制定本《隐私政策》（下稱“本政策”或 “本隐私政策”），幫助您充分了解在您使用我們産品和服務的過程中，我們會如何收集、使用、共享、存儲和保護您的個人信息以及您可以如何管理您的個人信息，以便于您更好地作出适當的選擇。

在您開始使用我們的産品及/或服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本政策，特别應重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線标識的條款，确保您充分理解和同意之後再開始使用。本政策中涉及的專業詞彙，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。如對本政策内容有任何疑問、意見或建議，您可通過本政策文末的聯系方式與我們聯系。

您同意隐私政策表示您已了解我們提供的功能，以及功能運行所需的必要個人信息，并給予相應的收集、使用授權，但并不代表您已單獨同意開啓附加功能、處理非必要個人信息，相關附加功能的開啓、處理非必要個人信息以及處理敏感個人信息，我們會根據您的實際使用情況單獨征求您的同意。

本隐私政策将幫助您了解以下内容：
一、适用範圍
二、我們如何收集和使用您的個人信息
三、我們如何使用Cookie和同類技術
四、我們如何共享、委托處理、轉讓、公開披露您的個人信息
五、我們如何保護和保存您的個人信息
六、您如何訪問和管理您的個人信息
七、其他
八、未成年人保護
九、政策的更新
十、聯系我們

一、适用範圍

本政策适用于北京現代官方網站向您提供的各項産品和服務。由于我們緻力于向您提供我們多種類型的産品或服務，如果我們向您提供的産品和服務單獨設有隐私政策的，則相應産品或服務适用相應隐私政策。

除本政策說明的相關信息收集使用活動外，本政策不适用于第三方向您提供的其他服務，其他服務适用其向您另行說明的個人信息收集使用規則。

二、我們如何收集和使用您的個人信息

當您使用我們的産品或服務時，我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下兩種：

1、爲實現向您提供我們産品及/或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息，您将無法正常使用我們的産品及/或服務；

2、爲實現向您提供我們産品及/或服務的附加功能，您可選擇單獨同意或不同意我們收集、使用的信息。如您拒絕提供，您将無法正常使用相關附加功能或無法達到我們拟達到的功能效果，但不會影響您使用我們的基本功能。

我們在此特别提醒您：我們緻力于打造多樣的産品和服務以滿足您的需求。因我們向您提供的産品和服務種類衆多，且不同用戶選擇使用的具體産品/服務範圍存在差異，故基本/附加功能及對應收集使用的個人信息類型、範圍會有所區别，請以具體的産品/服務功能爲準。

我們會爲您提供的各項具體功能場景包括：

1、預約試駕

當您使用預約試駕服務時，爲了及時與您取得聯系，了解您的需求，安排試乘試駕，解答您的疑問，我們會收集您的姓名、手機号碼、省份、城市、意向車型、意向經銷商，并且您可選擇是否發送預約試駕信息至您所填寫的電話号碼。

爲了向您提供更好的預約試駕服務，我們需要将您的【姓名、手機号碼、省份、城市、意向車型、意向經銷商】信息共享至您選擇的意向經銷商，意向經銷商将與您聯系并确定試乘試駕行程，及後續提供您所需的試乘試駕服務。

2、經銷商查詢
爲了向您提供經銷商查詢服務，以便向您推薦意向經銷商或距離您最近的經銷商，我們會收集您所填寫的省份、城市、具體經銷商名稱、手機号碼，您可以主動選擇是否發送經銷商信息到手機。

3、金融計算器
當您使用金融計算器服務時，我們會收集您主動選擇的心儀車型、貸款期限、首付金額便于爲您呈現貸款方案。

4、信息查詢
當您使用信息查詢-機動車環保信息查詢服務時，我們會根據您填寫的車型型号、信息公開編号、發動機型号，爲您提供查詢服務，匹配車輛相關信息文件，但我們不會存儲您的上述信息。

當您使用信息查詢-随車清單查詢服務時，我們會根據您填寫的VIN碼、發動機編号（後八位），爲您提供查詢服務，匹配車輛相關信息文件，但我們不會存儲您的上述信息。

5、工廠參觀預約
爲向您提供工廠參觀預約服務，我們會收集您的【手機号碼、驗證碼、來訪團隊名稱、團隊性質、來訪日期、來訪時間段、國家（主要來訪者國籍）、來訪目的、來訪單位簡介、來訪人數、聯系人姓名、郵箱、來賓購車意向（是/否）、來訪人員姓名、性别、聯系方式、身份證/護照、單位/學校名稱、部門/班級、職務】，以便爲您進行工廠參觀預約。

6、客戶服務
當您撥打我們的客服熱線或呼叫中心電話或使用在線客戶服務功能時，爲了提高服務質量、跟進您的請求，及減少服務糾紛，我們可能會在通話期間進行電話錄音并記錄您與我們的溝通、通信/通話記錄及相關内容。同時，在通話過程中，根據您的實際需求，經您授權同意，我們可能還需要收集您的【姓名、聯系方式、證件号碼、車輛信息、投訴或意見建議】信息，以便有效解決您的問題，保障您的相關權益，爲您提供售前售後咨詢以及相關的客服服務。如果您拒絕提供此類信息，我們可能無法爲您提供相關的客服服務，但不影響您使用我們的其他服務。

7、信息展示與搜索服務
當您使用網站的搜索服務時，我們會收集您的搜索關鍵字信息、日志記錄，部分前述信息會暫時存儲在您的本地存儲設備之中，并可向您展示搜索結果内容、搜索曆史記錄，以便于我們爲您提供高效的搜索服務。我們會保留您的搜索内容以方便您重複輸入或爲您展示與您搜索内容相關聯的産品和/或服務，但這些搜索關鍵詞并不會關聯到個人。

8、其他服務
爲了提升您在北京現代官網的體驗，我們以下服務或拓展功能可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供此類信息，您仍然可以使用我們的産品和/或服務基本業務功能，但您可能無法使用拓展功能，或在使用某些産品和/或服務時，需要重複填寫一些信息。

客戶調研：我們可能在網站通過調研問卷收集您在問卷中提交的信息。

客戶回訪：爲了提供産品售後保障及出于改進服務質量的合理需要，我們可能會在線上和線下渠道對您進行售後跟蹤和回訪。在該場景下我們可能會獲得您的其他信息，包括您的姓名、手機号碼、電子郵件地址、地址。

營銷/推廣活動：當您參與我們的營銷/推廣活動時，爲了便于與您聯系或向您提供禮品郵寄服務，我們會收集您的聯系信息，包括姓名、手機号碼、郵寄地址。如您拒絕提供此類信息，我們将無法向您跟進後續需求或向您寄送禮物（如有）。

基于位置信息的擴展業務功能：我們會在您點擊經銷商查詢及預約試駕版塊時開啓位置權限後訪問獲取您的位置信息，您的位置信息将被用于推薦附近經銷商、發布動态、周邊的活動、網站個性化内容展示。

9、征得授權同意的例外情況
根據相關法律法規規定，以下情形中，我們收集、使用您的個人信息可能無需征得您的授權同意：

（1）涉及國家安全與利益、社會公共利益的；

（2）爲履行我們的法定職責或者法定義務所必需的；

（3）爲訂立、履行您作爲一方當事人的協議或其他書面文件所必需的；

（4）爲應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下爲保護您和他人的生命健康和财産安全所必需；

（5）在合理的範圍内處理您自行公開或者其他已合法公開的個人信息；

（6）法律法規規定的其他情形。

三、我們如何使用Cookie和同類技術

Cookie和同類設備信息标識技術是互聯網中普遍使用的技術。當您使用我們的服務時，我們可能會使用相關技術向您的設備發送一個或多個Cookie或匿名标識符（以下簡稱“Cookie”），以收集、标識和存儲您訪問、使用本産品時的信息。我們承諾，不會将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我們使用Cookie主要爲了保障産品與服務的安全、高效運轉，幫助您省去重複填寫表單、輸入搜索内容的步驟和流程。

同時，借助于Cookie，網站能夠存儲您的訪問偏好數據，以幫助您獲得更輕松的訪問體驗，同時也能幫助我們更好地了解用戶的行爲，告訴我們用戶浏覽了網站的哪些部分，衡量我們的服務效果并加以改善。

Cookie偏好管理：我們尊重您的隐私權，您可根據自己的偏好管理或删除Cookie，管理或删除Cookie的操作方式爲：浏覽器工具→選項→隐私/高級→管理/删除Cookies，不同類型或版本的浏覽器設置路徑可能會略有不同。有關詳情，請參見AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡浏覽器都設有阻止Cookie的功能。

四、我們如何共享、委托處理、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

除以下情形外，我們不會與北京現代以外的公司、組織和個人共享您的個人信息：

1、履行法定義務所必需的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟、争議解決的必要，或按行政、司法機關依法提出的要求，以及其他法定義務履行的必需，共享您的個人信息。

2、取得您同意的情況下共享：獲得您的明确同意後，我們會與其他方共享您的個人信息。

3、與關聯公司間共享：爲便于我們與關聯公司共同向您提供部分服務，基于北京現代線上平台向您提供産品和服務，推薦您可能感興趣的信息，您的個人信息可能會與我們的關聯公司和/或其指定的服務提供商共享。我們隻會共享必要的個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束，如果我們共享您的敏感個人信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，将再次征求您的授權同意。

4、與授權合作夥伴共享：由于我們的某些服務将由授權合作夥伴提供，北京現代可能會向合作夥伴提供您的個人信息。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明确的目的共享您的個人信息。我們的授權合作夥伴無權将共享的個人信息用于本政策規定用途之外的任何其他用途，如要授權合作夥伴改變個人信息的使用目的，需再次征求您的授權同意。

在共享信息前，我們會與共享個人信息的公司、組織和個人簽署嚴格的數據安全或保密協定，要求他們按照我們的說明、本隐私政策采取相關的保密和安全措施來處理上述信息。

目前，我們的授權合作夥伴包括：

1、北京現代授權經銷商。爲提供售前服務及售後質保服務，我們需要将您的【姓名、電話号碼、車輛信息】共享給我們的授權經銷商，以用于更好地爲您提供上述服務。

2、維修公司或拖車公司等第三方服務提供商或服務外包商。爲向您提供維修或拖車服務，我們可能需将您的姓名、聯系方式告知給該種合作夥伴，以委托其爲您提供相關專業服務。

3、呼叫中心。爲向您告知我們的産品和活動信息，根據您的要求與您聯系，我們可能需要将您的聯系方式告知呼叫中心企業，以使用其呼叫系統實現上述服務目的。

（二）委托處理

我們可能委托第三方合作夥伴處理您的個人信息，以便第三方合作夥伴代表我們爲您提供某些服務。我們僅會基于本政策聲明的合法、正當、必要、特定、明确的目的委托其處理您的信息，第三方合作夥伴隻能接觸到其履行職能所需要的信息，且我們将會通過協議要求其不得将此信息用于其他任何超出委托範圍的目的。如第三方合作夥伴将您的信息用于我們未委托的用途，其将征得您的單獨同意。

目前，我們委托的第三方合作夥伴包括：

1、數據分析服務提供商。爲提高産品或服務的質量及推廣，我們會使用數據分析服務提供商提供的相關産品或服務，我們會将必要的cookie傳至該服務提供商，我們隻針對群體數據進行畫像分析，不針對獨立個體進行直接用戶畫像分析。

2、廣告、分析服務類的合作夥伴。我們可能會委托這些合作夥伴處理與廣告效果監測相關的信息，但不會提供您的個人身份信息，或者我們将這些信息進行去标識化處理，以便它不會識别您個人。這類合作夥伴可能将上述信息與他們合法獲取的其他數據相結合，以執行我們委托的廣告或監測服務。

（三）轉讓

如果我們因合并、分立、解散、被宣告破産等原因需要轉移個人信息的，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式。接收方将繼續履行本政策及其他法定義務。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，會重新取得您的同意。

（四）公開披露

除非依法取得您的單獨同意，或者根據法律法規的規定所爲，我們不會公開披露您的個人信息。

五、我們如何保護和保存您的個人信息

（一）存儲期限

我們隻會在達成本政策所述目的所需的期限内保留您的個人信息，除非法律有強制的留存要求。

我們判斷個人信息的存儲期限主要依據以下标準：

1、保證我們爲您提供服務的安全和質量；

2、您是否同意更長的留存期間；

3、是否存在關于保留期限的其他特别約定或法律法規規定。

（二）存儲位置

我們在中華人民共和國境内運營中收集和産生的個人信息，将存儲在中國境内。以下情形下，我們會在履行法律規定的義務後，向可能的境外實體提供您的個人信息：

1、适用的法律有明确規定；

2、獲得您的單獨同意；

3、您作爲一方當事人的跨境類型合同訂立和履行所必需的。

針對以上情形，我們會按照本政策依法保護您的個人信息安全。

（三）存儲安全

我們已采取符合業界标準、合理可行的安全防護措施保護您的信息，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丢失。我們會使用加密技術提高個人信息的安全性，在您的浏覽器與服務器之間交換數據時受SSL協議加密保護，我們提供HTTPS協議安全浏覽方式；我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力确保隻有授權人員才可訪問個人信息。目前，官方網站系統已經通過網絡安全等級保護的三級測評。

六、您如何訪問和管理您的個人信息

我們非常重視您對個人信息的管理，并盡全力保障您對個人信息的訪問、更正、删除、撤回同意以及其他法定權利，使您擁有充分的能力維護您的個人信息安全。您可以通過以下方式訪問及管理您的信息：

（一）訪問您的個人信息

您可以通過北京現代官方網站和客服熱線渠道訪問您的個人信息，法律法規另有規定的除外。

（二）更正您的個人信息

您可以通過北京現代各實體、授權經銷商和客服熱線等渠道提出信息更正要求。

（三）删除您的個人信息

以下情況下您可以向我們提出删除您的個人信息的請求：

1、如果我們處理個人信息的行爲違反法律法規；

2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

3、如果我們處理個人信息的行爲違反了與您的約定；

4、如果您注銷了北京現代賬戶；

5、如果我們終止服務及運營。

請您知悉并留意，删除您的個人信息可能會導緻我們向您提供的産品或服務的全部或部分不可用。

（四）撤回同意

您可以通過更新您的Cookie偏好，終止特定的服務或按照本隐私政策所提供的聯系方式聯系我們撤回您的同意，以下情況除外：

1、屬于無需征得您的授權同意的情形；

2、爲了向您發送與您切身利益相關的重要通知而執行的操作，例如我們的條款和條件以及政策的變更或産品召回情況；

3、爲了履行法律義務而執行的操作。

對于您或可能的您的監護人、近親屬及其他有權主體向我們提出上述請求，以及中華人民共和國法律與其他适用法律規定的您的相關個人信息權利，您可以通過客服熱線聯系我們，我們将在15天内作出答複。

爲保障您的個人信息安全，您向我們提出上述請求時，我們可能會先驗證您的身份，然後再處理您的請求。

對于與您的身份不直接關聯的信息、無合理理由重複申請的信息，或者需要過多技術手段（如需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

七、其他

1、我們的一些服務，可讓您向所有用戶公開分享您的相關信息，您在我們的服務中所上傳或發布的信息，使用我們服務的其他用戶也有可能分享與您有關的信息。隻要您不删除，有關信息會一直留存在公共領域；您删除相關信息前，該信息可能由其他用戶或不受我們控制的非關聯第三方獨立地緩存、複制或儲存，或由其他用戶或第三方在公共領域保存。

2、您理解并同意，我們對于第三方自行通過我們的網站、産品或服務收集、不當使用您的個人信息等行爲不承擔任何法律責任。

3、我們已使用符合業界标準的、合理可行的安全防護措施（包含不限于通過安全控件防控、訪問及下載權限控制、不正當訪問攔截、核心敏感信息隐藏、信息傳輸加密、病毒防禦、日志統一管理、數據備份、防火牆）保護您提供的個人信息，防止數據被未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丢失。

4、您理解并同意我們的網站如因線路、硬件故障、系統維護、系統升級或其他不可抗力而導緻暫停服務，于暫停服務期間對您造成的一切不便與損失，北京現代不承擔任何責任。

5、您理解并同意，在使用我們的服務時，您可能會利用外部通訊網絡，因而有可能因我們可控範圍外的因素而出現問題，我們并不能完全保證外部通信網絡傳輸的安全性。互聯網環境并非百分之百安全，我們将盡力确保您個人信息的安全性，但由于技術的限制及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百安全。在不幸發生個人信息安全事件後，我們将按照法律法規的要求，立即采取補救措施，并及時向您告知：安全事件的基本情況和涉及的您個人信息的種類、原因和可能造成的危害，我們已采取或将要采取的補救措施，您可以采取的減輕危害的措施，您可自主防範和降低風險的建議等。我們将及時将時間相關情況以電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。

6、同時，我們還将按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

八、未成年人保護

我們僅面向年滿18周歲，且具備中國法律規定的相适應的民事行爲能力的用戶提供産品或服務。您使用産品或服務時即視爲您滿足前述條件。

我們非常重視對未成年人個人信息的保護，我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。

如果您發現您不慎向我們提供了未成年人的個人信息，請聯系我們。我們将設法盡快删除相關個人信息。

九、政策的更新

爲給您帶來更好的産品和服務體驗，我們持續努力改進我們的産品、服務及技術。在新的服務及業務流程變更時，我們可能會更新我們的隐私政策以告知您具體的變化。但未經您明确同意，我們不會限制您按照本政策所享有的權利。我們會在專門頁面上發布對本政策所做的任何變更。

對于重大變更，我們還會提供更爲顯著的通知（包括我們會通過官網公示的方式進行通知或向您提供彈窗提示）。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1、産品的業務模式發生重大變化，如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式；

2、業務調整、交易并購引起的隐私政策的主體變更，新主體接收方變更原先的處理目的、處理方式；

3、個人信息共享或公開披露的主要對象發生變化；

4、用戶個人信息權利及其行使方式發生重大變化；

5、處理個人信息保護負責人的聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

6、個人信息保護影響評估報告表明産品存在對個人權益有重大影響時。

十、聯系我們

如果您對本隐私政策有任何投訴、疑問、意見或建議，可通過以下方式與我們聯系。

1、我們的注冊地址：【北京市順義區南環路99号院1幢1-3層】

2、客服熱線：400-800-1100，800-810-1100（座機撥打）

一般情況下，我們将在十五（15）天内完成身份核查和處理響應。如果您請求删除您的敏感個人信息，我們将在十（10）個工作日内回複處理意見或結果。

如您對我們的答複不滿意，特别是您認爲我們的個人信息處理行爲損害了您的合法權益，您同意通過将糾紛或争議提交北京現代汽車有限公司所在地有管轄權的人民法院提起訴訟解決。